مركز الدعم

جمعنا إجابات كثيرة عن الحساب، الخطط، التغذية، مدرّب هايرو الذكي، الاشتراكات، وربط الصحة في صفحة الأسئلة الشائعة. غالباً ستكون أسرع طريق للحل.

لاحظت شيئاً لا يعمل كما يجب؟ ساعدنا نصلحه أسرع بإرسال رسالة إلى support@hirow.fit تتضمن:

• ما الذي كنت تحاول فعله، وما الذي حدث بدلاً من ذلك.
• الشاشة أو الميزة التي ظهرت فيها المشكلة.
• نوع جهازك، نظام التشغيل، وإصدار تطبيق هايرو.
• صورة أو تسجيل شاشة إذا كان ذلك ممكناً.

إذا واجهت مشكلة في تسجيل الدخول، كلمة المرور، أو بيانات الحساب، راسلنا من بريد الحساب أو اذكره في الرسالة مع وصف مختصر للمشكلة. لحذف الحساب، راجع صفحة حذف الحساب.

الاشتراكات والمدفوعات تُدار عبر App Store أو Google Play. للإدارة أو الإلغاء، افتح إعدادات الاشتراكات في حساب المتجر. لاستعادة شراء سابق، استخدم استعادة المشتريات داخل التطبيق. وإذا بقي شيء غير واضح، راسلنا وسنساعدك.

إذا لم تتم مزامنة Apple Health أو Health Connect:

• تأكد من منح هايرو الصلاحيات المطلوبة من إعدادات الصحة في جهازك.
• افتح هايرو مرة أخرى حتى يحاول إعادة الاتصال.
• على iOS: Settings → Health → Data Access & Devices → Hirow. على Android: راجع صلاحيات تطبيق Health Connect.

إذا بقيت المشكلة، راسلنا بنوع جهازك وإصدار النظام وسنرشدك خطوة بخطوة.

لأي شيء آخر، مثل الملاحظات أو اقتراحات المزايا أو الشراكات، يسعدنا نسمع منك على support@hirow.fit. ويمكنك أيضاً التواصل معنا عبر حساباتنا الرسمية على وسائل التواصل — إنستغرام وتيك توك @hirow.fit — حيث نقدّم الدعم ونردّ على استفساراتكم باستمرار.